top of page
HEGA PROJECTS
KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Kebijakan Pengembalian dan Penukaran

Berapa lama garansi produk yang dijual di HEGA FURNITURE?

Produk-produk yang dijual di HEGA FURNTIURE memiliki garansi selama 3 bulan

Apa saja kebijakan HEGA FURNITURE mengenai pengembalian dan penukaran produk?

Jika kondisi produk tersebut dalam kondisi baik dan tidak mengalami kerusakan, maka kamu dapat melakukan pengembalian dan penukaran produk selama tidak melebihi 30 hari dari hari kami mengantarkan produk.

Bagaimana jika saya tidak menyukai produk yang sudah saya beli? Dapatkah saya Mengembalikannya? Jika bisa, bagaimana prosesnya?

Kamu dapat mengembalikan produk yang sudah kamu beli dalam waktu 30 hari setelah produk kamu terima. Untuk mengembalikan produk, kamu dapat mengisi formulir “Returning” yang terdapat di website kami, kemukakan alasanmu mengenai pengembalian produk serta lampirkan 2 buah foto (jelas) agar tim kami dan penjual rekanan dapat menganalisa kondisi produk tersebut. Kami akan memproses dan menganalisa kondisi produk tersebut dalam jangka waktu 2 x 24 jam kerja. Setelah itu, kami akan menghubungi kamu untuk mengatur jadwal pengambilan produk. Jadwal pengambilan produk akan dilakukan maksimal 7 hari (tidak termasuk hari libur nasional) setelah kami mengkonfirmasikan kepada kamu mengenai hasil analisa produk yang dilakukan oleh pihak penjual rekanan dan tim kami.

Pengembalian karena berubah pikiran tidak berlaku untuk produk yang memiliki deskripsi produk sebagai berikut;

Pengiriman

  • Pengembalian Produk

No

  • Pengembalian Dana

No

Kerusakan Produk

Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?

Kami bekerjasama dengan pengrajin lokal yang memproduksi produk dengan standar kualitas tinggi. Kami juga memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan standar yang telah kami terapkan. Tetapi tidak menutup kemungkinan bisa terjadi kerusakan pada saat pengiriman atau pada situasi tertentu. Jika kamu menerima produk dalam keadaan rusak, silahkan menghubungi kami melalui Whatsapp kami di +62 859-5618-3348 atau email kami di hegafurniture@gmail.com

Tim kami akan menilai kerusakan dan menginformasikan kembali kepada kamu dalam waktu maksimal 2x24 jam pada hari kerja dengan sebuah solusi. Kami akan melakukan penggantian terhadap produk tersebut atau mengambil tindakan korektif lainnya untuk memecahkan masalah sesuai dengan kesepakatan bersama.

bottom of page